Política de reembolsos

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Esto es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Puede usar Sitely gratis durante 15 días, sin tarjeta, antes de pagar nada. Esta página explica qué ocurre con el dinero una vez que paga.

1. Quién gestiona los pagos

Nuestro proceso de pedidos lo lleva a cabo nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos y gestiona los pagos y los reembolsos.

2. 14 días para cambiar de opinión

Puede pedir un reembolso en los 14 días siguientes a cualquier pago, por cualquier motivo, renovaciones incluidas. Paddle revisa cada solicitud conforme a su propia política de reembolsos.

En la ayuda con la implantación, solo se reembolsan las horas que no ha usado. Registramos cada sesión, y la página de su espacio de trabajo muestra las horas que le quedan.

Tras un reembolso, termina lo que cubría ese pago. Si cubría su plan, el espacio de trabajo se cierra.

3. Suscripciones

Puede cancelar en cualquier momento. No se cobra ningún pago más, y su espacio de trabajo sigue abierto hasta el final del periodo pagado.

Pasados esos 14 días, un periodo ya iniciado no se reembolsa, salvo que se aplique la sección 5. Puede probar Sitely gratis durante 15 días primero, y los planes más largos ya llevan un descuento.

Cuando cambia de plan, no se abona nada de lo que ya pagó. Las personas que añade se cobran por día hasta su próximo pago, y los demás cambios empiezan con su próximo pago.

4. Ayuda con la implantación

Pasados esos 14 días, un paquete no se reembolsa, salvo que se aplique la sección 5.

5. Cuándo reembolsamos siempre

Si se le cobró dos veces, o por error, le reembolsamos íntegramente el pago incorrecto.

Si la ley del lugar donde vive le da más derechos que esta página, se aplican esos derechos.

6. Cómo solicitarlo

Use el enlace de su recibo de Paddle, vaya a paddle.net o escríbanos a [email protected] con la dirección de correo electrónico con la que pagó.

Un reembolso aprobado vuelve al medio con el que pagó. Normalmente llega en un plazo de 14 días.