Política de Reembolso

Última atualização: 27 de outubro de 2026

Esta é uma tradução. Se ela divergir da versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

Você pode usar a Sitely gratuitamente por 15 dias, sem cartão, antes de pagar qualquer coisa. Esta página explica o que acontece com o dinheiro quando você paga.

1. Quem processa os pagamentos

Nosso processo de pedidos é conduzido pela nossa revendedora online Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record (revendedora oficial) de todos os nossos pedidos e cuida dos pagamentos e reembolsos.

2. 14 dias para mudar de ideia

Você pode pedir reembolso em até 14 dias após qualquer pagamento, por qualquer motivo, renovações incluídas. A Paddle analisa cada pedido conforme a própria política de reembolso.

Na ajuda na implantação, só são reembolsadas as horas que você não usou. Registramos cada sessão, e a página do seu espaço de trabalho mostra as horas restantes.

Após um reembolso, o que esse pagamento cobria termina. Se cobria o seu plano, o espaço de trabalho é fechado.

3. Assinaturas

Você pode cancelar a qualquer momento. Nenhum outro pagamento é cobrado, e seu espaço de trabalho fica aberto até o fim do período que você pagou.

Passados esses 14 dias, um período já iniciado não é reembolsado, salvo nos casos da seção 5. Você pode experimentar a Sitely gratuitamente por 15 dias antes, e os planos mais longos já têm desconto.

Quando você muda seu plano, nada do que você já pagou é creditado. As pessoas que você adiciona são cobradas por dia até o seu próximo pagamento, e as outras alterações começam no seu próximo pagamento.

4. Ajuda na implantação

Passados esses 14 dias, um pacote não é reembolsado, salvo nos casos da seção 5.

5. Quando sempre reembolsamos

Se você foi cobrado duas vezes, ou cobrado por engano, reembolsamos integralmente o pagamento indevido.

Se a lei do lugar onde você mora lhe der mais direitos do que esta página, esses direitos se aplicam.

6. Como solicitar

Use o link do seu recibo da Paddle, acesse paddle.net ou escreva para [email protected] com o endereço de e-mail com que você pagou.

Um reembolso aprovado volta para a forma de pagamento que você usou. Normalmente chega em até 14 dias.