Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 27 tháng 10 năm 2026
Đây là bản dịch. Nếu có khác biệt so với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng.
Bạn có thể dùng Sitely miễn phí trong 15 ngày, không cần thẻ, trước khi trả bất kỳ khoản nào. Trang này giải thích điều gì xảy ra với tiền khi bạn thanh toán.
1. Ai xử lý thanh toán
Quy trình đặt hàng của chúng tôi do đại lý bán hàng trực tuyến Paddle.com thực hiện. Paddle.com là đơn vị bán hàng chính thức (Merchant of Record) cho tất cả đơn hàng của chúng tôi, và xử lý thanh toán cũng như hoàn tiền.
2. 14 ngày để thay đổi quyết định
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày sau bất kỳ khoản thanh toán nào, vì bất kỳ lý do gì, kể cả các khoản gia hạn. Paddle xem xét từng yêu cầu theo chính sách hoàn tiền của mình.
Với hỗ trợ triển khai, chỉ số giờ bạn chưa dùng mới được hoàn tiền. Chúng tôi ghi lại từng buổi làm việc, và trang không gian làm việc của bạn hiển thị số giờ còn lại.
Sau khi hoàn tiền, những gì khoản thanh toán đó chi trả sẽ chấm dứt. Nếu đó là khoản thanh toán cho gói của bạn, không gian làm việc sẽ đóng lại.
3. Gói đăng ký
Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào. Sẽ không có khoản thanh toán nào khác bị thu, và không gian làm việc của bạn vẫn mở đến hết kỳ bạn đã thanh toán.
Sau 14 ngày đó, một kỳ đã bắt đầu sẽ không được hoàn tiền, trừ khi áp dụng mục 5. Bạn có thể dùng thử Sitely miễn phí trong 15 ngày trước, và các gói dài hạn hơn đã có sẵn chiết khấu.
Khi bạn thay đổi gói, những gì bạn đã thanh toán sẽ không được ghi có. Người bạn thêm vào được tính tiền theo ngày cho đến lần thanh toán tiếp theo, và các thay đổi khác bắt đầu từ lần thanh toán tiếp theo.
4. Hỗ trợ triển khai
Sau 14 ngày đó, gói giờ không được hoàn tiền, trừ khi áp dụng mục 5.
5. Khi nào chúng tôi luôn hoàn tiền
Nếu bạn bị tính tiền hai lần, hoặc bị tính tiền do nhầm lẫn, chúng tôi hoàn lại toàn bộ khoản thanh toán sai.
Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống cho bạn nhiều quyền hơn trang này, các quyền đó được áp dụng.
6. Cách yêu cầu
Dùng đường liên kết trong biên nhận Paddle của bạn, truy cập paddle.net, hoặc viết thư cho chúng tôi tại [email protected] bằng địa chỉ email bạn đã dùng để thanh toán.
Khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được trả về theo phương thức bạn đã thanh toán. Thông thường tiền sẽ đến trong vòng 14 ngày.