Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

Dit is een vertaling. Als deze afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie.

Je kunt Sitely 15 dagen gratis gebruiken, zonder kaart, voordat je iets betaalt. Deze pagina legt uit wat er met geld gebeurt zodra je wel betaalt.

1. Wie de betalingen afhandelt

Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen en handelt betalingen en terugbetalingen af.

2. 14 dagen bedenktijd

Je kunt binnen 14 dagen na elke betaling om terugbetaling vragen, om welke reden dan ook, verlengingen inbegrepen. Paddle beoordeelt elk verzoek volgens zijn eigen terugbetalingsbeleid.

Bij hulp bij de implementatie worden alleen de uren terugbetaald die je nog niet hebt gebruikt. We leggen elke sessie vast, en de pagina van je werkomgeving toont de resterende uren.

Na een terugbetaling stopt waarvoor die betaling was. Ging het om je abonnement, dan wordt de werkomgeving gesloten.

3. Abonnementen

Je kunt op elk moment opzeggen. Er wordt niets meer afgeschreven, en je werkomgeving blijft open tot het einde van de periode die je hebt betaald.

Na die 14 dagen wordt een begonnen periode niet terugbetaald, tenzij artikel 5 van toepassing is. Je kunt Sitely eerst 15 dagen gratis proberen, en de langere abonnementen hebben al korting.

Als je je abonnement wijzigt, wordt niets wat je al hebt betaald verrekend. Personen die je toevoegt, worden per dag gefactureerd tot je volgende betaling, en andere wijzigingen gaan in bij je volgende betaling.

4. Hulp bij de implementatie

Na die 14 dagen wordt een pakket niet terugbetaald, tenzij artikel 5 van toepassing is.

5. Wanneer we altijd terugbetalen

Als je twee keer of per vergissing iets is afgeschreven, betalen we de onterechte betaling volledig terug.

Als de wet waar je woont je meer rechten geeft dan deze pagina, dan gelden die rechten.

6. Hoe je het aanvraagt

Gebruik de link in je betalingsbewijs van Paddle, ga naar paddle.net of schrijf ons op [email protected] met het e-mailadres waarmee je hebt betaald.

Een goedgekeurde terugbetaling gaat terug via de manier waarop je hebt betaald. Meestal is ze er binnen 14 dagen.