Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026

Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

Sie können Sitely 15 Tage kostenlos und ohne Karte nutzen, bevor Sie etwas bezahlen. Diese Seite erklärt, was mit dem Geld geschieht, sobald Sie bezahlen.

1. Wer Zahlungen abwickelt

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen und wickelt Zahlungen und Erstattungen ab.

2. 14 Tage Bedenkzeit

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach jeder Zahlung eine Erstattung beantragen, aus beliebigem Grund, auch bei Verlängerungen. Paddle prüft jeden Antrag nach seiner Erstattungsrichtlinie.

Für die Hilfe bei der Einführung werden nur die Stunden erstattet, die Sie noch nicht genutzt haben. Wir halten jede Sitzung fest, und die Seite Ihres Arbeitsbereichs zeigt die verbleibenden Stunden.

Nach einer Erstattung endet, was mit dieser Zahlung bezahlt wurde. Galt sie Ihrem Tarif, wird der Arbeitsbereich geschlossen.

3. Abonnements

Sie können jederzeit kündigen. Es wird keine weitere Zahlung eingezogen, und Ihr Arbeitsbereich bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums geöffnet.

Nach diesen 14 Tagen wird ein begonnener Zeitraum nicht erstattet, sofern nicht Abschnitt 5 gilt. Sie können Sitely zuerst 15 Tage kostenlos testen, und die längeren Tarife sind bereits rabattiert.

Wenn Sie Ihren Tarif ändern, wird nichts gutgeschrieben, was Sie bereits bezahlt haben. Hinzugefügte Personen werden tageweise bis zu Ihrer nächsten Zahlung berechnet, andere Änderungen beginnen mit Ihrer nächsten Zahlung.

4. Hilfe bei der Einführung

Nach diesen 14 Tagen wird ein Paket nicht erstattet, sofern nicht Abschnitt 5 gilt.

5. Wann wir immer erstatten

Wenn Ihnen doppelt oder irrtümlich etwas berechnet wurde, erstatten wir die falsche Zahlung vollständig.

Wenn Ihnen das Recht Ihres Wohnorts mehr Rechte gibt als diese Seite, gelten diese Rechte.

6. So stellen Sie einen Antrag

Nutzen Sie den Link in Ihrem Paddle-Beleg, gehen Sie auf paddle.net oder schreiben Sie uns an [email protected] mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie bezahlt haben.

Eine genehmigte Erstattung geht auf dem Weg zurück, auf dem Sie bezahlt haben. Sie trifft normalerweise innerhalb von 14 Tagen ein.