Hyvityskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 27. lokakuuta 2026

Tämä on käännös. Jos se poikkeaa englanninkielisestä versiosta, voimassa on englanninkielinen versio.

Voit käyttää Sitelyä ilmaiseksi 15 päivää ilman korttia ennen kuin maksat mitään. Tällä sivulla kerrotaan, mitä rahoille tapahtuu, kun maksat.

1. Kuka käsittelee maksut

Tilausprosessimme hoitaa verkkojälleenmyyjämme Paddle.com. Paddle.com on kaikkien tilaustemme Merchant of Record ja käsittelee maksut ja hyvitykset.

2. 14 päivän harkinta-aika

Voit pyytää hyvitystä 14 päivän kuluessa mistä tahansa maksusta millä perusteella tahansa, myös uusimismaksuista. Paddle käsittelee jokaisen pyynnön oman hyvityskäytäntönsä mukaisesti.

Käyttöönottoavussa hyvitetään vain tunnit, joita et ole käyttänyt. Kirjaamme jokaisen istunnon, ja työtilasi sivulla näkyvät jäljellä olevat tunnit.

Hyvityksen jälkeen se, mitä maksu kattoi, päättyy. Jos maksu koski pakettiasi, työtila suljetaan.

3. Tilaukset

Voit peruuttaa milloin tahansa. Maksuja ei enää veloiteta, ja työtilasi pysyy auki maksamasi jakson loppuun.

Näiden 14 päivän jälkeen alkanutta jaksoa ei hyvitetä, ellei kohta 5 päde. Voit ensin kokeilla Sitelyä ilmaiseksi 15 päivää, ja pidemmissä paketeissa on jo alennus.

Kun muutat pakettiasi, jo maksettua ei hyvitetä. Lisäämistäsi henkilöistä veloitetaan päiväkohtaisesti seuraavaan maksuun asti, ja muut muutokset alkavat seuraavasta maksustasi.

4. Käyttöönottoapu

Näiden 14 päivän jälkeen pakettia ei hyvitetä, ellei kohta 5 päde.

5. Milloin palautamme aina rahat

Jos sinua on veloitettu kahdesti tai vahingossa, hyvitämme virheellisen maksun kokonaan.

Jos asuinpaikkasi laki antaa sinulle enemmän oikeuksia kuin tämä sivu, niitä oikeuksia sovelletaan.

6. Miten sitä pyydetään

Käytä Paddlen kuitissa olevaa linkkiä, käy osoitteessa paddle.net tai kirjoita meille osoitteeseen [email protected] siitä sähköpostiosoitteesta, jolla maksoit.

Hyväksytty hyvitys palautetaan samalle maksutavalle, jolla maksoit. Se saapuu yleensä 14 päivän kuluessa.