Политика возврата
Последнее обновление: 27 октября 2026
Это перевод. При расхождении с английской версии, действует английская версия.
Вы можете бесплатно пользоваться Sitely 15 дней без карты, прежде чем что-либо платить. На этой странице объясняется, что происходит с деньгами, когда вы начинаете платить.
1. Кто обрабатывает платежи
Наш процесс заказа ведет наш онлайн-реселлер Paddle.com. Paddle.com является Merchant of Record для всех наших заказов и обрабатывает платежи и возвраты.
2. 14 дней, чтобы передумать
Вы можете запросить возврат в течение 14 дней после любого платежа, по любой причине, включая продления. Paddle рассматривает каждый запрос в соответствии со своей политикой возврата.
Для помощи с внедрением возвращаются только неиспользованные часы. Мы ведем учет каждой сессии, а на странице вашего рабочего пространства видно, сколько часов осталось.
После возврата заканчивается то, за что был внесен этот платеж. Если это была оплата тарифа, рабочее пространство закрывается.
3. Подписки
Вы можете отменить подписку в любое время. Дальнейшие платежи не списываются, а рабочее пространство остается открытым до конца оплаченного периода.
По истечении этих 14 дней начавшийся период не возвращается, если не применяется раздел 5. Сначала можно бесплатно попробовать Sitely в течение 15 дней, а на более длительные тарифы уже действует скидка.
При смене тарифа уже оплаченное не засчитывается. Добавленные люди оплачиваются по дням до следующего платежа, а другие изменения вступают в силу со следующим платежом.
4. Помощь с внедрением
По истечении этих 14 дней пакет не возвращается, если не применяется раздел 5.
5. Когда мы всегда возвращаем деньги
Если с вас списали деньги дважды или по ошибке, мы полностью вернем ошибочный платеж.
Если закон по месту вашего проживания дает вам больше прав, чем эта страница, действуют эти права.
6. Как подать запрос
Воспользуйтесь ссылкой в чеке Paddle, зайдите на paddle.net или напишите нам по адресу [email protected] с адреса электронной почты, с которого вы платили.
Одобренный возврат поступает тем же способом, которым вы платили. Обычно он приходит в течение 14 дней.